Vaga de Analista de Atendimento Técnico III - Área da Saúde

Salário: 3.288,00 Benefícios: Vale alimentação e Refeição/ convênio médico (Com coparticipação) / Convênio odontológico/ PLR Horário de trabalho: Em definição. Atividades: Avaliar, responder e/ou direcionar adequadamente as consultas de clientes recebidas por telefone ou e-mail, conforme necessário. " Fornecer informações sobre doenças e produtos, incluindo conteúdos dentro e fora do rótulo, seguindo rigorosamente as diretrizes das Respostas Padrão. " Oferecer um atendimento ao cliente de excelência, garantindo a resolução rápida e eficaz de dúvidas e solicitações. " Comunicar de forma clara e consistente informações sobre produtos e/ou ofertas específicas para médicos, profissionais da saúde e consumidores, por meio de e-mails, mensagens digitais, textos escritos e, ocasionalmente, chamadas ativas. " Assegurar conformidade com todos os regulamentos da indústria, incluindo a correta gestão de eventos adversos e a aderência aos processos de qualidade de produto. Requisitos: De 6 a 12 meses de experiência em call center e ambiente de atendimento ao cliente na indústria farmacêutica (experiência em dispositivos médicos ou em outro ambiente de saúde é desejável) " Fluência preferencial em inglês (leitura, escrita e conversação) " Experiência em fornecer informações médicas e atendimento ao cliente para profissionais de saúde por telefone ou por meio de comunicação escrita. " Experiência dentro de uma área regulamentada que pode incluir qualidade, segurança (ou outra área semelhante) e um conhecimento prático de Comunicações/Informações Médicas é desejável.