Vaga de Analista de Atendimento

" Desenvolver e enviar mensagens de boas-vindas e acolhimento para novos alunos. " Criar e executar ações de engajamento e motivação durante o curso (notificações, campanhas, lembretes, mensagens personalizadas). " Atuar em conjunto com os times acadêmico e comercial para estimular a rematrícula dos alunos. " Monitorar e agir sobre situações de inadimplência e pagamentos, com abordagens humanizadas e foco em resolução. " Criar relatórios com indicadores de experiência, engajamento e retenção. " Coletar s dos alunos para propor melhorias nos processos e jornada. " Participar da construção de uma jornada educacional fluida, centrada no aluno. Ter graduação em istração e áreas afins Ter experiência com atendimento será um diferencial