Vaga de Analista de e Técnico

Será responsável por realizar o atendimento das demandas dos clientes, recebidas por telefone ou através do sistema de chamados. Realizará atendimentos de forma remota e também em laboratório, das demandas recebidas. Quando necessário, realizará também atendimento de campo. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, análise de incidentes, solução de problemas de hardware e software, além de oferecer treinamento e orientação técnica, ao restante da equipe, quando necessário. Experiência em e técnico em ambiente corporativo, habilidade em solucionar problemas de hardware e software, e capacidade de proporcionar orientação técnica aos clientes. Formação técnica ou superior completo em áreas de tecnologia. Conhecimentos avançados de e em ambiente Microsoft. Configuração de redes, cabeamento. Desejável experiência em montagem e desmontagem de hardware (desktop e notebooks). Conhecimentos em soluções cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Office 365, Google Workspace, entre outros). Inglês técnico para leitura de documentações. Habilidades em atendimento ao cliente, incluindo a capacidade de manter um alto nível de satisfação do cliente através da resolução eficiente de problemas. Deve possuir habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas técnicos de maneira eficaz e precisa.