Vaga de Analista de Tecnologia da Informação - Call Center

e técnico de Nível 1 e 2 a operadores e supervisores, garantindo a resolução ágil de incidentes e solicitações. istração de sistemas de discagem, incluindo discadores, URA e CRM, assegurando o pleno funcionamento das operações. Manutenção da rede local e da infraestrutura de TI, com foco em performance, segurança e disponibilidade. Monitoramento e análise de indicadores técnicos para prevenção de falhas e melhoria contínua dos serviços. Apoio no onboarding de novos colaboradores, realizando configurações de o e fornecimento de equipamentos de forma eficiente. Experiência em ambiente de call center, atuando com e técnico ou infraestrutura. Conhecimento em sistemas de telefonia, incluindo discadores automáticos, PABX e tecnologia VoIP. Noções básicas de redes (T/IP, cabeamento, switches) e istração de servidores Windows. Boa comunicação interpessoal, com foco no atendimento interno. Senso de urgência e proatividade na resolução de problemas técnicos.