Vaga de Assistente de Atendimento Bilíngue

" e istrativo e operacional ao setor de Relações Internacionais em assuntos relacionados às Operadoras de Planos Internacionais / Seguros Internacionais; " Atendimento e e a Clientes Internos, Clientes Externos e ao Corpo Clínico " Realizar contato ativo com clientes internacionais para orientação de atendimentos, esclarecimento de dúvidas e entendimento de suas necessidades. " Realizar contato com a equipe de Governança Clínica para poder orientar o cliente internacional e identificar os melhores profissionais que o acolherão durante a sua jornada no Sírio-Libanês. " Realizar contato com equipes médicas para prestar orientações relativas às coberturas internacionais e coletar relatórios médicos que se façam necessários. " Prestar todo o e necessário para clientes internacionais, com relação a demandas intra- hospitalares e extra-hospitalares. " Realizar o cadastro de pacientes internacionais e organizar a antecipação de abertura de ficha, garantindo o e idiomático necessário. " Assessorar colegas e superiores com a resolução de problemas; " Controle e acompanhamento diário da etapa das contas hospitalares; " Solicitação de autorização para atendimentos internacionais; " Acompanhamento e compartilhamento das autorizações fornecidas para os atendimentos internacionais, divulgando as documentações com as áreas correlatas; " Encaminhamento de documentações solicitadas pelas Operadoras de Planos Internacionais / Seguros Internacionais; " Coleta e encaminhamento de relatórios médicos vinculados aos atendimentos internacionais; " Agendamento de consultas, exames e procedimentos para clientes Internacionais; " Coletar orçamentos hospitalares e estimativas de honorários médicos para fornecer a clientes internacionais, de acordo com as demandas apresentadas por clientes e parceiros comerciais; " Coletar orientações de preparo hospitalar (antes de exames e procedimentos) para orientar clientes internacionais. " Solicitação de orçamentos e envio de informações aos pacientes internacionais; " Confecção e acompanhamento de SPAs (Solicitações de Providências istrativas) no Sistema de Gestão Hospitalar. " Gestão da ferramenta Onbase e demais documentos pertinentes à área; " Controle de de aditivos contratuais; assim como o seu arquivamento nos repositórios correspondentes; " Solicitação de cadastro de novas negociações e/ou reajuste, bem como o monitoramento e acompanhamento do retorno quanto a solicitação feita; " Identificar oportunidades de melhoria para a experiência de clientes internacionais; " e às áreas de Auditoria, Faturamento e Contas a Receber, buscando o alinhamento dos processos istrativos e a correta condução do fluxo financeiro internacional; " e istrativo a todas as Unidades de Negócio (em São Paulo e em Brasília) relacionados aos atendimentos internacionais. " Atuar como multiplicador das rotinas do setor, conscientizando colegas e áreas correlatas com relação às atividades desenvolvidas pela equipe de Relações Internacionais, além de treinar e integrar novos colaboradores. Obrigatório espanhol Desejável inglês Escala 6x1 Local de trabalho: espaço de apoio a pacientes internacionais no Aeroporto Internacional de Guarulhos
Idioma: Espanhol - Fluente