Vaga de Concierge

O profissional será responsável pela linha de frente do hotel, assegurando que a experiência dos nossos hóspedes e moradores seja genuína desde o momento em que adentram o empreendimento. Com uma comunicação clara e objetiva, deve garantir que os demais colaboradores da área estejam devidamente posicionados em seus postos de trabalho, com apresentação pessoal adequada. Além disso, é essencial que tenha um olhar atento à limpeza, organização e conservação dos equipamentos ao seu redor. Principais responsabilidades: - Prestar auxílio aos hóspedes com relação ao processo de check in digital e outras requisições. - Ter olhar atento para cada hóspede, mesmo que através de um contato rápido e imediato buscando se antecipar a cada necessidade e resolver possíveis ocorrências. - Apresentar o hotel e primeiros direcionamentos, quando necessário. - Garantir que os colaboradores da área estejam devidamente posicionados em seus postos de trabalho, com apresentação pessoal adequada. - Execução de alguns procedimentos manuais de acordo com a necessidade através do PMS, como alocação de quartos walk-in, verificação de check outs e outros. - Garantir que as políticas operacionais sejam rigorosamente seguidas, como validação e registro de menor de idade, políticas de Pet e registro de hóspedes secundários. - Acompanhar junto a mensageria alocação de quartos, carregamento de bagagens e check in de hóspedes PCD Requisitos: - Ensino Superior completo em Hotelaria/Turismo (desejável); - Experiência em atendimento ao cliente; - Inglês Avançado. Escala 6x1, temos os seguintes horários disponíveis: -6h00 às 14h20 -12h00 às 20h20 -13h00 às 21h20 -14h00 às 22h18 Venha fazer parte dessa revolução na hotelaria!