Vaga de Costumer Success - Atendimento ao cliente

Realizar treinamentos online e individuais para novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento da plataforma e suas funcionalidades principais. Acompanhar o processo de onboarding do cliente, guiando-o nos primeiros os e ajudando na configuração inicial. Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais, vídeos e guias interativos para facilitar a adoção da plataforma. Atuar como um consultor estratégico, entendendo as necessidades de cada cliente e oferecendo soluções personalizadas. Monitorar indicadores de adoção e engajamento, identificando possíveis desafios na jornada do cliente e intervindo quando necessário. Coletar s dos clientes e colaborar com as equipes de Produto, Vendas e e para melhorar a experiência e retenção. Experiência com atendimento ao cliente, treinamento ou e técnico. Habilidade em comunicação verbal e escrita para conduzir treinamentos e interações com clientes. Facilidade para lidar com tecnologia e ensinar conceitos técnicos de forma didática. Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes em diferentes estágios do onboarding. Conhecimento em ferramentas de videoconferência, CRM e sistemas de atendimento ao cliente (um diferencial). Diferenciais: Conhecimento em ferramentas de videoconferência, CRM e sistemas de atendimento ao cliente (um diferencial).