Vaga de Estágio em istração com ênfase em Comunicação Social

Na função, o estagiário irá atuar em duas áreas principais: no e à operação de e-commerce via Mercado Livre e na gestão de leads para pré-vendas e CRM. Entre as atividades estão a criação, edição e otimização de anúncios de produtos, garantindo que estejam de acordo com as políticas da plataforma. Também será responsável por acompanhar os pedidos realizados, verificando status de pagamento, envio e entrega, assegurando que os prazos sejam cumpridos. No atendimento ao cliente, irá responder dúvidas relacionadas a produtos, frete e prazos, além de dar e em casos de reclamações ou devoluções. Além disso, o estagiário acompanhará métricas como visualizações, conversões e a reputação da loja, sugerindo melhorias com base nos dados analisados. Também auxiliará na preparação e conferência de envios, geração de etiquetas e no contato com transportadoras. Na parte de pré-vendas e CRM, as atividades envolvem a triagem de leads recebidos, avaliando perfil, localização e interesse, e classificando-os como frios, mornos ou quentes. Fará o cadastro e a atualização desses leads em planilhas ou sistemas de CRM, garantindo que os dados estejam organizados e completos. Também realizará o primeiro contato com leads por WhatsApp, e-mail ou telefone, coletando mais informações sobre as necessidades do cliente e encaminhando os mais qualificados para o time comercial. Por fim, será responsável por realizar follow-ups com leads ainda em processo de decisão, reforçando benefícios, enviando materiais e links ou simulações. VAGA: HÍBRIDA - PRESENCIAL APENAS 2 VEZES POR SEMANA! Estar cursando Marketing, istração ou Publicidade e Propaganda (a partir do 1º semestre); Ter familiaridade com plataformas de anúncios (preferencialmente Mercado Livre); Boa comunicação escrita; Organização e agilidade; Facilidade com Excel ou Google Sheets; Conhecimento ou experiência com WhatsApp Business; Interesse por estratégias de vendas, atendimento ao cliente e análise de métricas; Proatividade e vontade de aprender.