Vaga de Garantista

Responsável pelo atendimento e controle de garantias de peças e veículos, realizando interlocução entre clientes, concessionárias e fornecedores. Principais Responsabilidades: - Gerenciar processos de garantia: Analisar e processar solicitações de garantia de peças e veículos conforme critérios técnicos e contratuais. - Atender clientes e concessionárias: Prestar e direto a clientes e concessionárias, garantindo comunicação clara e soluções ágeis. - Controlar documentação e registros: Organizar e manter atualizados os registros das garantias, laudos, ordens de serviço e demais documentos exigidos. - Intermediar contatos com fornecedores: Atuar como elo entre a empresa e fornecedores para resolução de casos de garantia. - Monitorar indicadores de garantia: Elaborar relatórios e acompanhar métricas de desempenho, como índice de retorno e tempo médio de resolução. - Apoiar a equipe de vendas: Fornecer e técnico e documental sobre garantias a vendedores e consultores de pós-venda. - Avaliar peças e falhas técnicas: Emitir parecer técnico sobre defeitos apresentados para validação ou negativa da garantia. - Treinar equipe técnica e comercial: Capacitar colaboradores sobre procedimentos corretos de garantia e atendimento. - Revisar políticas internas: Colaborar na atualização de normas e fluxos relacionados à garantia. - Acompanhar tendências do mercado: Analisar concorrência e práticas de mercado para melhorar o processo de garantia. Conhecimento em legislação de garantias automotivas. Habilidade em atendimento ao cliente. Experiência em atendimento técnico e gestão de garantias no setor automotivo. Formação técnica em mecânica automotiva. Perfil analítico e resolutivo.